如何通过 9 个基本用户体验最佳实践提高转化率

[harrysand]

影响转化率的因素有很多。您网站的用户体验是影响转化成败的最根本因素之一。如果您不遵守以下九个用户体验最佳实践，您可能会失去轻松的转化。 这 9 条原则源自用户体验先驱；雅各布·尼尔森、吉尔·格哈特-鲍瓦尔、苏珊·温申克和迪恩·巴克。您可能不知道他们的名字，但这些人帮助塑造了当今更流行的“用户体验”景观。 雅各布·尼尔森 雅各布·尼尔森 我们采用了他们的高科技原理并为您进行了简化。 在进行用户体验审查之前需要了解以下事项： 业务目标 (KPI) 声音和语气/品牌指南 高影响力页面（访问次数最多或转化帮助最多的页面）——参与度指标、热图。 角色 用户目标（买家旅程的每个阶段） 最常见的设备（移动设备与桌面设备） 最常见的上下文（访问渠道/来源、用户环境等） 竞争对手（特别是他们提供的经验） 但不要不知所措。对于用户体验审查，您不需要记住这些东西。只要熟悉他们就可以了。



当您设身处地为用户着想并了解他们的体验时，这些基础知识需要牢记在您的 荷兰 Whatsapp 数据 脑海中。 提高转化率的 9 个基本用户体验原则 *长话短说；博士？以下是 9 项原则及其简要说明。不过要小心，您会错过一些有趣的示例（以及有用的信息图）！ 评估当前状态 在每次体验的任何时刻，用户都需要轻松了解他们现在在哪里、曾经在哪里以及可以去哪里。 使用与用户现实世界相匹配的符号、语言和图像 体验应该使用用户熟悉的单词、短语、图像和概念来表达用户的语言。 每个体验都为用户的旅程提供了逻辑上的下一步 问问自己，“该步骤是否会引导用户到达逻辑上的下一步？”确保没有“死胡同”，这样用户就不会感到被困或迷失。 确保语言、语气和设计的一致性 使用在整个体验中保持一致的可识别设计和语言。 识别并消除摩擦 消除心理计算、估计、比较和不必要的思考。 如有疑问，请假设用户不知道。 不要依赖用户的知识库。如果您不确定他们是否能理解某个动作、语言或布局，那么最好假设他们不会。 建立灵活的旅程（个性化） 确保您考虑新用户、专家用户和具有不同需求的用户。



拥有极简主义心态 体验不应包含不相关或很少需要的信息。每一个额外的信息单元都会与相关的信息单元竞争并降低它们的相对可见性。 向用户提供反馈/验证他们的操作已被激活 无论您是与网站还是与人交互，您的大脑都会寻找是否已收到您的交互的确认。 1. 评估当前状态 在每次体验的任何时刻，用户都需要轻松理解： 1. 他们在哪里 2. 他们在哪里 3. 他们可以去哪里 当您在任何地方（身体上或精神上）航行时，您的大脑渴望了解您当前所在的位置、之前所在的位置以及可以前往的位置。 当第一次浏览网站或应用程序时，这一点尤其重要。 没有为游客展示清晰的地图，因此您的工作就是确保他们始终了解自己当前的状态。 公司如何犯错 虽然“你在哪里”规则听起来很容易实现，但你会惊讶地发现设计师经常未能遵循此规则。 在头条新闻中，人们很容易放一些巧妙的内容，尝试用双关语或诙谐的陈述来给用户留下深刻印象。